ما در عینک صدف، تعهد به شما را پس از خرید نیز ادامه میدهیم. تیم پشتیبانی و کارشناسان اپتومتری ما در تمامی روزهای هفته و در کل ساعات شبانهروز آماده پاسخگویی به سوالات، مشاورههای تخصصی نمره چشم و فریم و پیگیری مشکلات شما هستند.
پاسخگویی در ساعات کاری
برای دریافت فوری نوبت بیناییسنجی، مشاوره عینک طبی و پیگیری سفارشات با ما تماس بگیرید.
پاسخگویی در کمتر از ۳۰ دقیقه
ارسال عکس نسخه پزشک، عکس پرو فریم و هماهنگی گارانتی از طریق پیامرسانها.
پاسخگویی حداکثر ۲ ساعت
ارسال مستقیم سوالات فنی، انتقادها، پیشنهادها یا درخواستهای تعویض و مرجوعی.
فرم زیر را با دقت تکمیل کنید. کارشناسان ما به سرعت پیام شما را بررسی کرده و پاسخ خواهند داد.
تعویض رایگان فریم تا ۱ سال و تعویض عدسیهای طبی شامل ۱ سال گارانتی شکست شرکتی.
قبل از خرید یا پس از آن، میتوانید نسخههای خود را ارسال کرده و مشاوره پزشکی بگیرید.
تمام فریمها قبل از ارسال ضدعفونی شده و عدسیها توسط دقیقترین دستگاهها تراش میخورند.
مشهد، بلوار معلم ۵۹، چهارراه صدف، پلاک 1477، طبقه دوم (کنار داروخانه دکتر خطیب)
مشاهده روی نقشه و مسیریابیشنبه تا پنجشنبه از ساعت ۱۸:۰۰ الی ۲۱:۰۰
info@sadafoptometry.com
پاسخ سریع به رایجترین سوالات شما درباره خرید، ارسال و گارانتی عینک صدف
پس از نهایی شدن خرید، مراحل تراش عدسی و بستهبندی عینک آغاز میشود. شما در هر لحظه میتوانید با مراجعه به پنل کاربری خود بخش «سفارشات من»، وضعیت لحظهای سفارش را پیگیری کنید. همچنین پس از تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما پیامک شده و در پنل کاربری نیز ثبت میشود.
عینک صدف تضمین ۱۰۰ درصدی انطباق نسخه را به مشتریان میدهد. تمامی عدسیها قبل از ارسال با دستگاه دقیق لنزمتر دیجیتال تست میشوند. با این حال، در صورتی که احساس کردید نمره عدسی مغایرت دارد، کافیست از طریق فرم همین صفحه یا شماره پشتیبانی اطلاع دهید. در صورت تایید مغایرت، عینک شما بازگردانده شده و عدسی جدید کاملاً رایگان تراش خورده و برای شما مجدداً ارسال خواهد شد.
بله! در صورتی که در شهر مشهد حضور دارید، میتوانید جهت معاینه دقیق چشم توسط اپتومتریست و پرو حضوری صدها مدل فریم عینک به کلینیک ما واقع در «مشهد، بلوار معلم ۵۹، چهارراه صدف، پلاک 1477، طبقه دوم (کنار داروخانه دکتر خطیب)» مراجعه کنید. همچنین برای کاربران سراسر کشور، ابزار هوشمند تشخیص فرم صورت با هوش مصنوعی در سایت فعال است تا مناسبترین فریمها را بر اساس شکل صورت خود پیدا کنید.
تمامی فریمهای طبی صدف با خرید همزمان عدسی دارای گارانتی ۶ ماهه (گارانتی سبز) و ۱ ساله (گارانتی طلایی) هستند. شرط فعالسازی گارانتی فریمهای طبی، سفارش همزمان فریم به همراه عدسی از عینک صدف است. در صورت بروز هرگونه شکستگی، از طریق صفحه گارانتی در پنل کاربری خود به پشتیبانی اطلاع دهید تا هماهنگیهای لازم جهت ارسال عینک و تعویض یا تعمیر رایگان فریم برای شما انجام شود.
آمادهسازی عینکهای طبی معمولی (تکدید نمرههای استاندارد) معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان میبرد. برای عدسیهای خاص مانند عدسیهای دو دید (پروگرسیو)، نمرههای بسیار بالا یا عدسیهای سفارشی شرکتی، زمان آمادهسازی و تراش ممکن است یک هفته کاری به طول بیانجامد. مرسولات پس از آمادهسازی فوراً با پست پیشتاز ارسال خواهند شد.
