ما در عینک صدف به کیفیت فریمها و دقت تراش عدسیهای خود ایمان داریم. توجه داشته باشید که گارانتی عینک صدف مختص خریدارانی است که فریم و عدسی را به صورت همزمان سفارش میدهند. در صورت خرید تکی فریم (بدون عدسی)، گارانتی در بخش کاربری فعال نخواهد شد.
کلیه گارانتیهای عینک صدف (سبز و طلایی) مختص سفارشاتی است که همراه با عدسی خریداری شوند. در صورتی که مشتری تنها فریم را به صورت تکی خریداری کند، گارانتی در بخش کاربری فعال نمیشود و سفارش فاقد گارانتی محسوب میگردد.
گارانتی سبز صدف شامل تمامی فریمهای عینک است که به همراه عدسیهای معمولی (با ضریب فشردگی 1.50 یا 1.56) از عینک صدف خریداری میشوند. این گارانتی متعهد به تعویض رایگان فریم در صورت شکستگی است.
در صورتی که فریم شما نیاز به تعویض داشته باشد و مدل آن موجود باشد، فریم نو عیناً ارسال میشود. در صورت عدم موجودی، کیف پول شما معادل مبلغ پرداختی فریم شارژ خواهد شد. فریم تعویضی دوم فاقد گارانتی مجدد خواهد بود.
گارانتی طلایی صدف بالاترین سطح خدمات حمایتی ما است که به خریداران همزمان فریم عینک به همراه عدسیهای فشرده و نشکن 1.60 , 1.59 , 1.67 و ترایویکس (نظیر Kodak و Essense و...) اختصاص مییابد. این گارانتی دو پوشش همزمان فریم و عدسی را ارائه میدهد.
گارانتی عدسی طلایی شامل شکستگی کامل یا ترک خوردگی عدسی در اثر ضربه ناگهانی است. خط و خشهای معمولی روزمره و آسیبهای پوشش آنتیرفلکس ناشی از تمیز کردن نامناسب شامل گارانتی نمیشود.
فریم و عدسی خود را به همراه نسخه در سایت صدف ثبت کنید (خرید همزمان عدسی جهت فعالسازی گارانتی الزامی است).
کارشناسان اپتومتری صدف عدسی را متناسب با فریم تراش داده و مونتاژ میکنند.
سفارش خود را درب منزل تحویل بگیرید و وضعیت تحویل در حساب کاربری ثبت میشود.
کارت گارانتی هوشمند فریم و عدسی در پنل کاربری شما فعال میشود.
در صورت بروز مشکل، از بخش پشتیبانی عینک صدف جهت تعمیر یا تعویض اقدام کنید.
خیر. گارانتی عینک صدف مختص کسانی است که عدسی هم خریداری میکنند. اگر مشتری فقط فریم را به صورت تکی خریداری کند، گارانتی در بخش کاربری فعال نخواهد شد و آن سفارش فاقد گارانتی ثبت میگردد.
فریمهای عینک طبی از آلیاژها و استاتهای ظریف ساخته میشوند و هنگام نصب عدسی نیاز به تخصص بالا، استفاده از حرارتدهی استاندارد و دستگاههای تراش سه بعدی دارند. تراش عدسی در مراکز متفرقه یا نصب غیر حرفهای عدسی ممکن است تنشهای مکانیکی شدیدی به فریم وارد کند که باعث شل شدن پیچها، ترک خوردگی ریز یا شکستن لولا پس از چند روز شود. برای تضمین سلامت فریم، ما باید فرآیند ساخت عینک را به طور کامل نظارت کنیم.
در قالب گارانتی طلایی صدف، عدسیهای طبی فشرده و نشکن با ضریب شکست 1.60 , 1.59 , 1.67 و ترایویکس (نظیر برندهای معتبر KODAK و ESSENSE و...) دارای ۱ سال گارانتی تعویض شرکتی در صورت شکستگی کامل هستند. این گارانتیها به صورت شرکتی بوده و کارت گارانتی فیزیکی همراه با عینک برای شما ارسال میشود و جزئیات آن نیز در پنل کاربری شما ثبت میگردد.
خیر،البته که عدسی های شامل گارانتی از نظر کیفیت انتی رفلکس و خش پذیری قویتر عمل می کنند اما گارانتی عدسیها صرفاً مربوط به شکست فیزیکی شیشه در اثر ضربه است. خط و خشهای ناشی از استفاده روزمره، تمیز کردن با دستمالهای زبر یا قرار گرفتن عدسی در مجاورت مواد شیمیایی و حرارت مستقیم که باعث آسیب به لایه آنتیرفلکس میشوند، شامل تعویض رایگان نمیباشند.
کافی است با اطلاعات کاربری خود وارد سایت شده، به بخش «حساب کاربری» و سپس زبانه «گارانتی محصولات» مراجعه کنید. در این بخش تمام عینکهای خریداری شده به همراه مشخصات دقیق فریم و عدسی، وضعیت گارانتی (فعال / منقضی شده / در انتظار تحویل)، تاریخ دقیق فعالسازی و انقضا و روزهای باقیمانده به شکل گرافیکی به شما نشان داده میشود.
کافی است وارد حساب کاربری > گارانتی محصولات من شوید. در کنار محصول مورد نظر، دکمه «درخواست استفاده از گارانتی» را بزنید، نوع آسیب (فریم یا عدسی)، علت خرابی و عکس واضح از محل شکستگی را آپلود کنید. کارشناسان کارگاه صدف بلافاصله پرونده شما را بررسی نموده و هماهنگیهای لازم جهت ارسال یا تعویض را از طریق پیامک به شما اعلام خواهند کرد.
در صورتی که فریم معیوب نیاز به تعویض داشته باشد و آن مدل در انبار عینک صدف موجود باشد، فریم جدید و مشابه عیناً برای شما ارسال میشود. اما اگر مدل فریم در انبار موجود نباشد، به میزان مبلغ پرداختی فریم قبلی، کیف پول حساب کاربری شما شارژ میشود تا بتوانید فریم جدیدی را به انتخاب خود خریداری کنید.
همچنین توجه داشته باشید که فریم دوم (فریمی که از طرف گارانتی به عنوان تعویض برای شما فرستاده میشود) خود فاقد دوره گارانتی جدید خواهد بود.
